コンピュータとデバイスは、一般に、以前よりも信頼性が高くなったと考えられています。 これらのデバイスのいずれかに問題が発生した場合は、保証のトラブルシューティングが役立ちます。 保証はお金を節約できるだけでなく、多くのフラストレーションや頭痛の種からも解放されます。 お使いの電話またはコンピューターがまだ保証期間内かどうか知っていますか? さまざまなデバイスで保証チェックを実行する方法を示して、それを支援できます.
保証チェックが役立つのはなぜですか?
良くも悪くも、私たちのお気に入りのデバイスは故障することがあります。 そのため、保証は非常に価値があり、追加費用なしでデバイスを修理するのに役立ちます。 修理費用は天文学的な金額に達する可能性があるため、デバイスに問題が発生したときにまだ保証があることを知ることは、状況を解決する方法を知るための最初のステップです.
お使いのコンピューター、タブレット、またはスマートフォンはまだ保証期間内にあると思いますか? それから先に進み、次のセクションに直行してください。 保証対象外ですか？ 次に、サードパーティの修理オプションを検討するか、新しいデバイスを購入する必要がある場合があります.
保証状況の確認方法
まず、保証のためにお金を節約することを考える前に、デバイスがまだ保証されていることを確認する必要があります. 幸いなことに、保証ステータスを確認するのは比較的簡単で、XNUMX 分もかからないので、壊れたデバイスのオプションを知ることができます。
コンピュータの保証
お使いのコンピュータの保証の有効性を確認するには、シリアル番号が必要です。シリアル番号は、場合によってはユニット自体に記載されています。 macOS の設定 または Windows 10/11。 シリアル番号を製造元の保証チェッカーに接続して、お使いのコンピューターがまだ保証されているかどうかを確認します。
Mac でシリアル番号を確認するには
左上隅の Apple メニューに移動し、最初のオプションをクリックします。 「このMacについて」. シリアル番号は、ポップアップ画面にすぐに表示され、付属の箱にも表示されます。
Windows でシリアル番号を見つける
- ボタンを右クリック "始める" をクリックします 「コマンドプロンプト（管理者）」。
- タイプ wmic バイオス シリアル番号を取得し、 を押します Enter コマンドを実行します。
- シリアル番号が表示されます。
または、コンピューター自体、箱、オンラインで購入した場合は電子メールの領収書、またはデバイスに付属のドキュメントでシリアル番号を探すことができます。
タブレットとスマートフォンの保証
携帯電話またはタブレットの保証は、メーカーの Web サイトで簡単に確認できます。 かなり標準的なプロセスであるコンピューターとは異なり、スマートフォンとタブレットはメーカーによって異なります。
Apple はすべてをオンラインで行いますが、Amazon はカスタマー サービスに連絡する必要があります。 Googleも接続を求めますが、Samsungはアカウントを設定し、製品を登録してから保証ステータスを確認するよう求めています. いずれの場合も、製品の購入日、シリアル番号、モデル (iPad、Pixel 5、Samsung Galaxy S21 など) を確認する必要があります。
iPhone と iPad のシリアル番号を確認する
- iPhone と iPad の両方で、 「設定 -> 一般」をクリックし、「バージョン情報」をクリックします。
- シリアル番号は画面の上部にあるはずです。
Android スマートフォンとタブレットでシリアル番号を探す
- 通常、Android デバイスでは、 「設定 -> システム」。
- に移動 「電話について -> ステータス（情報）」 と検索 「デバイスのシリアル番号」 画面の下部。
Amazon Fire タブレットでシリアル番号を取得する
- に移動 「設定 -> デバイス オプション -> Fire タブレットについて」
- ابحثعن "シリアルナンバー" 番号を下にコピーします。
保証請求はどのように行いますか?
上記のサイトで保証のステータスを調査した後、次のステップは、実際の保証請求を提出するために必要なものを確認することです. 全体的な具体的なニーズではなく、メーカーごとに異なるものが必要になる場合があります。 一般的な期待の XNUMX つは、購入の証明です。 これは、紙の領収書または電子メールの形式で提供される場合があります。
メーカーから直接購入する場合、メーカーはおそらく取引履歴を見て、シリアル番号を見つけます。 タブレット、電話、コンピューターなどの高価なアイテムの場合、領収書を保管してコピーを作成しておくと、保証プロセスが必要になった場合に非常に役立ちます。
保証プロセスの例は?
Lenovo 保証請求プロセス
Lenovo の場合は、シリアル番号から始めます。 保証書確認ページ. シリアル番号は、デスクトップまたはオールインワンの背面にあるステッカーで確認できるため、簡単に見つけられる場合があります。 ラップトップの場合、シリアル番号は多くの場合、バッテリーの下にあるか、次のようにして見つけることができます。 wmic bios get serialnumber コマンド プロンプト.
シリアル番号を入力すると、Lenovo ページに保証ステータスと利用可能なサポート レベルがすぐに表示されます。 ハードウェアの製造元はそれぞれ異なりますが、Lenovo では、保証の開始日と終了日を示す折れ線グラフが表示されます。 さらに、保証または延長保証のステータスに応じて、Lenovo が提供するさまざまなレベルのサービスのセクションが表示されます。
別途、保証をアップグレードするオプションがあります。 プロセスを完了していませんが、Lenovo はそれが vs であることを示しています。 「小額料金」 、彼らは保証を返します。 要件は、元のまたは最初の保証が期限切れになる前に、この購入が行われることです。 アップグレードの費用はさまざまですが、保証が高いほど、こぼれや落下に対する偶発的な損傷に対する保護が含まれている可能性があるため、保証範囲も高くなることを覚えておいてください.
Amazon のハードウェア修理保証を確認する
Lenovo には情報が満載の詳細な保証サイトがありますが、Amazon はまったく逆です。 あなたが取ることができる唯一の本当のステップはアクセスです Amazon保証詳細ページ カスタマーサービスに連絡する前に。 Amazon が提供する唯一の情報は、デバイスに有効な保証を伝えること以外に、カスタマー サービス ラインに連絡して、保証対象のデバイスのトラブルシューティングまたは交換を行うようアドバイスすることです。 これは、すべての Fire タブレット、Kindle eReader、Fire TV デバイスなどを含む、すべての Amazon デバイスに適用されます。
Apple 保証 (AppleCare) はどのように機能しますか?
ご想像のとおり、Apple は、保証期間がかなり標準的であっても、保証に関しては少し異なった方法をとっています。 Apple デバイスを購入するたびに提供される基本的な保証は、AppleCare と呼ばれます。 AppleCare では、Apple は 90 年間の限定保証と、最大 XNUMX 日間の追加のテクニカル サポート (電話) を提供します。 Apple とのすべての保証作業は、 保証のウェブサイトを確認する. シリアル番号を入力すると、Apple は XNUMX つの個別のオプションを表示します。
- 有効な購入日: このオプションを使用すると、Apple が製品の購入時に確認できるかどうかを確認できます。
- 電話による技術サポート: 最初の購入日から 90 日間の期間が適用されます。
- 修理およびサービス範囲: お使いの Apple デバイスがまだ XNUMX 年間の限定保証の対象であるかどうかは、こちらでご確認ください。
お使いの製品がまだ AppleCare の対象である場合、Apple はまだ保証されているものをお知らせし、修理をセットアップするための直接リンクを提供します。 カバーされている場合は、XNUMX つから XNUMX つの異なるオプションが提供されます。
- 修理に出す: Apple は、修理センターに送ることができる前払いの配送ラベルを提供します。 このオプションは、製品自体によって異なります。 たとえば、上に示した iMac のオプションはオプションに表示されません。 「修理に出す」 サイズと送料の関係で。
- 修理に持ち込む: これは、Apple が所有するストアまたは認定サービス プロバイダで行われます。
- チャット： その名の通り、サポート担当者に相談してトラブルシューティングを行うことができます。
- 今すぐ Apple サポートに相談してください: チャットのように: 電話でトラブルシューティングを行います。
これらのオプションのいずれでも、Apple の保証プロセスを利用できます。 最大の利点の XNUMX つは、正規販売店または Apple Store にアクセスして、すぐにサポートを受けることができることです。 ほとんどの場合、修理のためにデバイスを送る必要があるため、これは競合他社よりも大きなボーナスです.
AppleCare+はどうですか？
Apple の保証をさらに一歩進めたい場合は、AppleCare+ を選択してください。 この延長保証プログラムは、保証期間を延長するだけでなく、画面の破損やひび割れなどの保証対象外の修理の交換費用を大幅に削減します。 デバイスに応じた価格で最初に XNUMX 年間を購入できるため、保証期間はさまざまです。
- 新しい iPhone の AppleCare+ 延長保証は、モデルによって異なりますが、129 ドルから 199 ドルです。
- Mac の場合、価格は 99 ドルから 299 ドルで、ラップトップと iMac では価格が異なります。
初期費用は別として、AppleCare+ には考慮すべき XNUMX つの側面があります。 XNUMXつ目は、損傷や誤用などによって引き起こされたものではない、ハードウェア障害と見なされる可能性のあるものに対してデバイスをカバーすることです. このような状況での交換は無料です。
画面のひび割れやヒンジの破損などの偶発的な損傷は、交換に追加料金がかかりますが、AppleCare+ なしで交換するよりもはるかに安価です。 iPhone のひびの入った画面を AppleCare+ で交換するとわずか 29 ドルですが、AppleCare+ 以外で交換すると最大 279 ドルかかります。
أسئلةمكررة
Q 1. 保証は通常何を対象としていますか?
答え。 ほとんどの場合、一般的な保証は、制御できない機械的または電気的な欠陥を対象としています。 これは、画面の動作が停止するか、バッテリーの充電が停止することを意味します。 また、キーボードがキーストロークの登録を停止することを意味する場合もあります。 落下や衝突など、物理的な損傷に関係のないものは、最初の保証期間中にカバーされます。
Q2. 保証期間はどのくらいですか?
答え。 ほとんどの場合、すべての標準保証は、デフォルトで購入/アクティベーション日から XNUMX 年間に設定されています。 ただし、ほとんどすべてのコンピューターおよびハードウェア会社は、自社の製品ライン全体に延長保証を提供しています。 Lenovo と Dell は自社の PC にこれを提供しており、Apple は製品ライン全体でこれを提供しています。 同様に、Amazon は Fire TV シリーズのデバイスの延長保証を販売しています。
Q 3. 保証期間が過ぎたばかりの場合はどうなりますか?
答え。 これは実際には、あなたが思っているよりも一般的なシナリオです。 企業が保証期間を少し寛大にすることは不可能ではありませんが、ほとんどの企業は XNUMX 年間のスケジュールに固執し、動揺しません。 Apple と Amazon は伝統的に、保証の柔軟性を提供する点で最も優れていますが、それはケースバイケースです。
Q4. 保証外の修理はどのくらいですか?
答え。 これは簡単な答えのない難しい質問です。 保証費用は会社や状況によって異なります。 ノートパソコンのヒンジが壊れていませんか? 電池交換よりも高くつきそうです。 それはすべて、何がうまくいかなかったのか、どのようにうまくいかなかったのかによって大きく異なります。
Q5. サードパーティの保証オプションはありますか?
答え。 はい！ サードパーティのオプションが利用可能で、その一部は次のとおりです。 スクエアトレード、メーカー保証の確実な代替品として高く評価されています。 同様に、Best Buy、Target、およびその他の店舗およびオンラインの小売業者も、追加の保証のために独自の社内保証プログラムを提供しています.
